No tienes de que preocuparte. La selección de nuestros vinos la hemos llevado a cabo siguiendo un estricto control de calidad: - Catas aleatorias. - Chequeo de si la merma del vino es el adecuado para los años de cada una de las botellas. - Examen del estado de las etiquetas y de las cápsulas, para acabar escogiendo tan solo a aquellos que han envejecido bien a pesar de los años. Todos nuestros vinos de añadas maduras y antiguas se encuentran a temperatura y humedad controlada en nuestro almacén climatizado

Efectivamente te recomendamos que, por si acaso, tengas siempre a mano un sacacorchos de láminas; el famoso “bilame”. Los corchos, cuando pasan de la década, empiezan a ser mucho menos elásticos, se vuelven muy delicados a medida que cumplen años y tienden a romperse muy fácilmente. Con el sacacorchos de láminas evitarás que, al descorchar un vino de añada antigua, el corcho se te acabe rompiendo.

Podrás pagar con Paypal, con tarjeta de débito o crédito o con transferencia bancaria. Lo sentimos, pero no admitimos pagos contrarreembolso.

Mimamos mucho nuestras botellas de añadas antiguas y por eso las enviamos en cajas de cartón de transporte seguro TotalWinePack. Si alguno de tus vinos se presentara en caja de madera y también quisieras esta caja, deberemos enviártela por separado en embalaje de cartón aparte ya que, muy a nuestro pesar, las cajas de madera no son seguras para mandar las botellas de vino.

Claro que sí. Siempre se agradece que te regalen una botella de vino seas más o menos sibarita. No adjuntamos la factura en los envíos y la caja tampoco llevará un envoltorio de regalo, pero sí que las botellas irán envueltas en papel de seda rojo ya que la ocasión lo merece. Además, en las notas del pedido puedes añadir el mensaje que desees para que lo escribamos a mano en un tarjetón que irá en la caja junto a la botella o botellas que quieres ofrecer.

No la tenemos, VINOTELLERS es una tienda totalmente online. Como no disponemos de ningún espacio físico en el que poder recibirte para que realices la compra de tus vinos, por eso mandamos tu pedido directamente desde nuestro almacén a la dirección que nos indiques.

Puedes consultar las tarifas (IVA no incluido) a continuación:      

Sí lo hacemos. Escríbenos a hola@vinotellers.com y te daremos la tarifa para transporte aéreo (2 días en llegar) o marítimo (1 semana en llegar; los envíos salen los jueves).

Depende del país en el que residas. No realizamos envíos a: Rusia, Australia, Nueva Zelanda, Emiratos Árabes, Canadá, América del Sur o Centroamérica. Puedes consultar las tarifas para envíos a Noruega, Suiza, Reino Unido, Estados Unidos, Japón, Hong-Kong o Corea del Sur a continuación:

El plazo de devolución es de 14 días a partir de la recepción de la botella. Después de este plazo no nos será posible aceptar ninguna devolución. No aceptaremos la devolución de botellas abiertas, manipuladas o expuestas a condiciones inadecuadas. Queda bajo tu responsabilidad devolver la botella o botellas en un embalaje adecuado para que nos lleguen en perfecto estado, ya que de lo contrario no podremos realizarte el reembolso. Te recomendamos utilizar la misma caja en la que recibiste el pedido, ya que son las cajas más seguras para transporte de botellas. Los gastos de envío a VINOTELLERS correrán por tu cuenta. Una vez recibamos tu devolución y revisemos que las botellas se encuentran en perfecto estado, te realizaremos el reembolso correspondiente al importe del vino o vinos (no el de los gastos de envío) a través del mismo medio de pago que utilizaste. Si aun así te quedan dudas, escríbenos y estaremos encantados de solucionarlas.

Nos comprometemos a no dar a tus datos otro uso que el acordado y a no cederlos ni venderlos a terceros. Puedes en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición escribiéndonos a hola@vinotellers.com.

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